Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz en geç bir sonraki gün kargoya verilmektedir. Ortalama teslim süresi 2-5 iş günüdür. Siparişinizin durumunu https://www.suratkargo.com.tr/KargoTakip/ internet sitesi üzerinden kargo takip numaranız ile sorgulayabilir, müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden de bilgi alabilirsiniz.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

İade Talebinizi sistem üzerinden oluşturduktan sonra Whatsapp hattımız üzerinden bizleri bilgilendirmeniz ve gönderim sağladığınız iade kargonuzun takip numarasını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Detaylı bilgi için Whatsapp hattımız veya info@vachtmoda.com mail adresimiz üzerinden bilgi alabilirsiniz.

İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir. 14 iş günü içinde Sürat Kargo ''iade kodu'' ile gönderim yapabilirsiniz. İade sonrası ücret 3-14 iş gününde ödeme sağladığınız kartınıza sağlanacaktır. Değişim ve iade ile ilgili detay için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi en kısa sürede göndermek için hızla çalışacağız. Siparişiniz gönderildikten sonra daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.

Bedeninizi ilgili ürünün görsellerindeki ölçü görselinden inceleyebilir, dilerseniz Whatsapp hattımız üzerinden hangi bedenin uyumlu olduğu ile ilgili 7/24 bilgi alabilirsiniz.

Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartınız üzerinden iyzico sağlayıcısı ile korumalı ve güvenli olarak gerçekleştirebilirsiniz.

1.000₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişiniz en geç (2) gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Adresinizde bulunmadığınız ve siparişinizi teslim alamadığınız durumlarda kargonuz en yakın Sürat Kargo şubesine teslim edilir. (3) gün içerisinde teslim almamanız durumunda otomatik olarak iade olur. Detaylı bilgi için Whatsapp hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz.